(作者:聯發科技 公共事務處 執行總監 王秀芬)

隨著科技與時代大環境的持續推進,小到對內部跨部門溝通,大至企業對政府,甚至是跨國資源的協調,不同層級的議題與關係都是從事企業公共事務經營的巨大挑戰。雖然有些企業與品牌把公關代理商定位在有「活動」需求時的外包廠商,只是協助執行,但這個觀念,在先勢行銷傳播集團的天擎公關團隊合作中,看見不一樣的視野與高度。

2018年,因著科技部所舉辦IC60特展系列活動,與先勢集團旗下的天擎公關展開合作。天擎公關團隊經歷了從2G到4G的無線通訊產業全方位公關經驗,乃至於雲端運算、人工智慧、物聯網等技術也都具備議題管理能力。在短短的時間內,透過團隊的媒體規劃,看見這個金頭腦團隊對半導體產業的熱情,不僅快速消化並吸收產業知識,也融會既有的媒體資源優勢,靈活地轉化成公關策略並能執行到位,締造成果。

公關需要團體戰,媒體生態、議題、關係的掌握需要經驗。合作過程中發現該公司是很有彈性與機動性的團隊,具有現場即時快速的溝通技巧與解決問題的能力,並可扮演著顧問與諮詢服務的角色。在至今快三年的合作中,每個任務與專案都持續呈現出企業溝通成果。危機管理方面,該團隊可站在不同的角度「換位思考」觀察輿論變化,公司高層以及第一線的專案執行團隊,能夠在關鍵時刻提供務實、客觀的判斷,反應速度快但卻不躁進,同時兼具外部媒體聲量的風險評估能力,這是天擎團隊與過去合作過其他公關公司最大的不同。

在2020年疫情蔓延之際,更是許多企業溝通角度的使力機會,從產業的轉型與變革,乃至於新興產業鏈的崛起,都更加證明了好的外部公關顧問夥伴,是落實企業溝通成效的絕佳助力。公關公司不只能當企業主靈活的手腳去執行,更能當企業主的腦共同創造價值,我們不是客戶對服務商的上下關係,而是共同面對任務目標並協力一起達成的團隊關係。如此企業內外部的合作,更能攜手發揮最大團隊力量,達到最佳成果。

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