(作者: 朵朵雲網絡行銷 創辦人/王嘉賢)

整個社群時代的發展中,Facebook可說是時代的指標,而FB中的熱門討論永遠不脫離按讚(Page Like) 與 自然觸及(Reach),相較於自然觸及是眾多小編午夜夢迴的惡夢,那粉絲數量多寡更是眾多公司門面氣勢比拚,雖然這樣的知識落差漸漸的被修正,但根據基本演算法則,自然觸及還是以粉絲數乘上5%-10%的比例觸及用戶曝光,也就是說按讚數還是制約著我們。

不過到了2021年,我們終於見到臉書官方說明中心透露了一些端倪,可能在不遠的將來,再新版的Facebook專頁會合併Page Like與Follow,這邊可以參考下列官方說明:

https://www.facebook.com/business/help/NewPageExperience/

消息在2021年1月8日發佈後,造成行銷圈一片討論,但其實從一些認證的粉絲專頁上我們早就發現端倪,當初這個全新體驗(New Page Experience)主要是為公眾人物(Public Figure)及內容創作者(Content Creators)而設的。當中最大的一項改動就是,這類專頁取消了Page Like,只有Follow,而FB其實也曾在2020年大致宣布未來有取消Like的趨勢,也就是說只是必然的發生。

我節錄說明中心提到轉換使用新版粉絲專頁體驗後,粉專會有什麼變化?

1.對原本粉專按讚並進行追蹤用戶,會繼續追蹤新版粉專並計入追蹤者總數。

2對原本粉專按讚但未進行追蹤的用戶,將不會轉移為新版粉專的追蹤者。

3.對追蹤粉絲專頁但未按讚的用戶,仍將他們轉移為新版粉絲專頁的追蹤者。

所以先說結論,我們追求指標應該是改為追蹤數(訂閱?),以後呼籲大家的的文案,近期都要改成請務必追蹤,也許就差了個跟YT一樣的小鈴噹。但這個數值也不全是將來自然觸及率的基礎,因為這次的New Page Experience主要針對都是以人為主的互動模式,而未來的改版就可能專頁的設計改成很像個人頁面。

另外隨之而來的更動還包含在介面上管理上的更動:

✔︎號稱更簡單更直覺的設計XD

✔︎新加入的動態欄位(例如:加入對話、跟隨趨勢、粉絲互動…)

✔︎難免不了的多一個廣告位置,但無從得知是被投遞怎樣的廣告內容

✔︎還有簡介和頁面之間的簡單導入,更新後的管理控制權…等。

總之,沒有Page like之後,FB應該是希望經營者多加利用粉專與使用者互動,以任何形式的內容來傳達、增加對使用者的觸及,在此我除了呼籲觀文者及早檢視跟提升追蹤數值外,更要強化各個平台間的社群內容策略,擺脫FB按讚與自然觸及的迷思,品牌與行銷還有更多得做的,就平台面還有YT、IG、LINE@、我的商家…,就內容面可以創造直播、KOL或KOC合作養成,趨勢面而言我更建議社團流量池的主題經營、社群商店的建構,甚至是最根本的網站搜尋優化或是廣義的搜尋優化,包含圖片、影片、商家資訊…等,最後還得平台內容導流間的觀察,這個時代理我們要放棄被制約長達十多年的粉絲數量,解放小編這個職位,找尋培養能綜觀全數位通路或是社群專業職位的人才。

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