(作者: 先勢行銷傳播集團執行長 黃鼎翎)

圖片來源: Getty Image

疫情從五月中旬升級到三級之後,到了目前九月漸趨緩,這四個多月來對於全台灣的人來說,相較去年跟全球疫情蔓延彷如平行世界,終究面對了前所未有的生活改變與全面性的社會經濟震盪。在全台疫苗覆蓋率慢慢增加,防疫適度鬆綁規範之下,政府期盼人民漸漸回歸正常生活,就連輝瑞與莫德納的CEO於近期也表示,隨著疫苗產量增加,加上接種的普及率,人們的生活可望在一年內恢復正常。乍聽此言,我不禁問自己「真的嗎?疫後的我們真回得去嗎?」

倘若不久的將來我們真的需要也必須接受回到正常生活型態,我可能相對悲觀地預測只能回到「類以往」的生活模式。因為一場疫情,無情地改變了人們的生活習慣,被迫地接受人與人的溝通模式,既使後疫情真的宣布可以脫下口罩,但我相信仍會有不少的人會繼續把口罩戴好,進行相對謹慎的自主健康管理,因為你我之間仍舊「擔心感染」的心態恐無法立馬調整回來。

而在消費行為上,行動支付的比例會持續性升高,大家也漸漸習慣於線上購物,實體店家轉型電商的案例比比皆是。尤其是WFH讓上班族發現了在家上班的優點及彈性,也讓企業主思考是否未來可能調整上班模式、以及節省公司空間與成本費用支出。而對於代理商服務的品牌客戶而言,也積極地在年底前規劃新年度的預算,普遍將未來線上及社群活動的比例重整,在整體行銷活動思維上減少受疫情影響高的活動形式,採取風險較低的活動型態,都是企業與品牌行銷持續修正與觀察的要素。

疫情把我們打回了人類生活的原形,更對應出人性的本相,想想我們曾幾何時會如此害怕或警戒陌生人、甚至是朋友接近我們的時候,無形中對他人保持著一定的距離;疫苗短缺時,有權勢人士運用各種關係想辦法優先施打;口罩防疫物資短缺時,各大賣場所見消費者搶破頭屯貨,而不肖業者哄抬價格;再看看不同立場的政黨及新聞媒體持續帶動議題風向,或是社群群組間的假消息滿天飛,都讓人心恐慌不安;而最常與患者接觸的醫護人員,或是曾經確診但已經治療康復的人,當我們面對他們時仍帶有些不信任感的距離感;這種種發生並存在的真實「人性」,在這場疫情戰役之後能否立即消弭於無形?這真是個好問題,卻也是我們必須放下恐懼疑慮,回歸到正常生活的重要關鍵。

疫情爆發這段期間,常常看到很多人在社群平台上回顧以往出國旅遊的照片、群體參加活動的回憶,或是懷念生活上原本應有的服務與便利,卻因疫情所帶來諸多的侷限與不便;在安全健康的大前提下,我們也漸漸習慣了這些不便,甚至有一種制約下的反省,把吃苦當吃補,享受生活中平淡簡約的另一種美好。不過,我相信大家仍真心渴望回到從前,渴望人類再度擁有免於恐懼的自由,既使我們短期內仍無法回到完全正常的生活,但期待大家能經由疫苗的覆蓋率提升後,逐步恢復正常生活的信心,一起努力讓台灣經濟慢慢復甦。

後疫情的「類以往」生活會不會是生活新常態?我相信是的,我們會努力恢復正常生活,我們不能抗拒人性,所謂的報復性消費與旅遊仍無法避免,藉由政府五倍劵推動、維持更大的消費能量也是愛台灣的表現;但是我對台灣人民的風險意識也有一定的信心,相信絕大多數的朋友仍會維持良好的自律習慣,保護自己與家人朋友,同島一命,讓未來疫後的台灣更好更健康。

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